Ver todos os cases

Como a DaVitta conseguiu reduzir custos, aumentar a receita e aumentar a satisfação de clientes em 5 semanas

A DaVita é uma empresa de origem americana, líder no tratamento de pacientes com doença renal grave, com mais de 3 mil clínicas de hemodiálise

Veja alguns dados sobre a

DaVita

Porte

+

67000

funcionários

Segmento

Saúde, Diagnóstico

Atuação

Presença em 11 países, incluindo o Brasil

Fundação

1972

Conheça a

DaVita

A DaVita é um dos maiores provedores de serviços renais dos EUA e tem ações negociadas na bolsa de Nova Iorque. No mundo, a empresa está presente em 12 países. A companhia chegou ao Brasil em 2015. A companhia conta com mais de 6 mil funcionários e 800 médicos no país. Através de 91 clínicas, 07operações de agudo e 01 centro de acesso vascular, o grupo atende 17 mil pacientes, realizando mais de 3 milhões de tratamentos, 350 mil procedimentos de diálise intra-hospitalar bem como a implementação de milhares de acesso vasculares que são a base para a melhoria profunda de qualidade de vida de seus pacientes Além da atual presença em todas as regiões do País nos Estados de São Paulo, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Bahia, Pernambuco, Ceará, Paraíba, Pará, Rio Grande do Norte, e Distrito Federal, a DaVita Tratamento Renal presta atendimento intra-hospitalar em mais de 360 hospitais em todo o país.

O desafio

Atendemos a DaVita no Brasil, na regional Centro-Oeste, com foco na média gerência. O Regional Manager Carlos Mousinho, junto ao time de Sucesso de Cliente FRST, identificou grandes áreas de atuação para atacar com as jornadas FRST: custo com transporte de pacientes acima do planejado; falhas no processo de faturamento de contas abertas; ocorrência de Glosas; alta taxa de absenteísmo; falhas no lançamento de Estoque e Centro de Custo

A solução

Para atacar os desafios apresentados pelo gestor regional Carlos Mousinho, a DaVita contratou da FRST um piloto para a jornada de solução de problemas para 5 lideranças regionais, cada uma delas focada em um desafio elencado pela gestão. Os participantes passaram por uma jornada de 5 semanas, com kickoff, definição e validação de problemas, consumo de conteúdo de ponta, colaboração em mentorias semanais e execução ágil do projeto real.

Veja quais foram os resultados alcançados

5

participantes

5

projetos de impacto

83

%

de satisfação
Redução de custo
Aumento de receita
Aumenta na satisfação de clientes

Conheça mais detalhes deste case

Preencha os seus dados de contato para falar com um de nossos especialistas e conhecer mais detalhes do case. Nós não enviamos spam.
Falar com especialista

Veja outras histórias de sucesso

Como a Cajugram atingiu resultados excepcionais em 25 projetos a partir do foco na resolução de problemas e relacionamento entre líderes

A Cajugram é uma empresa com mais de 30 anos de experiência no segmento de revestimentos. Veja como avaliar a atuação da equipe, aprimorando conceitos e formas impactou em projetos de sucesso.

Como o investimento na mudança de mindset de lideranças está ajudando a Realtec implantar uma cultura e gestão focadas em resultado

A Realtec desenvolve soluções em gestão (softwares) para o Agronegócio e Varejo. Saiba mais sobre como a empresa está obtendo resultados em parceria com a FRST Falconi.

Precisa falar com o nosso time? Estamos sempre disponíveis para te atender!

Tire todas as suas dúvidas ou receba suporte exclusivo de um consultor.