Cases de sucesso
Descubra como nossa plataforma ajudou empresas a impulsionarem resultado por meio do aumento de perfomance dos seus times.
Como a DaVita conseguiu reduzir custos, aumentar a receita e a satisfação de clientes em 5 semanas com a FRST
Sobre a empresa
A DaVita é um dos maiores provedores de serviços renais dos EUA e tem ações negociadas na bolsa de Nova Iorque. No mundo, a empresa está presente em 12 países, esteando no Brasil desde 2015 em todas as regiões. A companhia conta com mais de 6 mil funcionários e 800 médicos no país.
O grupo atende 17 mil pacientes, realizando mais de 3 milhões de tratamentos e 350 mil procedimentos de diálise intra-hospitalar.
O desafio
Atendemos a DaVita no Brasil, na regional Centro-Oeste, com foco na média gerência. O Regional Manager Carlos Mousinho, junto ao time de Sucesso de Cliente FRST, identificou grandes áreas de atuação para atacar com as jornadas FRST: custo com transporte de pacientes acima do planejado; falhas no processo de faturamento de contas abertas; ocorrência de Glosas; alta taxa de absenteísmo; falhas no lançamento de Estoque e Centro de Custo
A solução
Para atacar os desafios apresentados pelo gestor regional Carlos Mousinho, a DaVita contratou da FRST um piloto para a jornada de solução de problemas para 5 lideranças regionais, cada uma delas focada em um desafio elencado pela gestão.
Os participantes passaram por uma jornada de 5 semanas, com kickoff, definição e validação de problemas, consumo de conteúdo de ponta, colaboração em mentorias semanais e execução ágil do projeto real.
Veja quais foram os resultados alcançados
Redução de custo;
Aumento de receita;
Aumento na satisfação de clientes.
Tamanho
Grande
Segmento
Saúde
Tipo
B2C
ATUAÇÃO
Internacional
Como a DaVita conseguiu reduzir custos, aumentar a receita e a satisfação de clientes em 5 semanas com a FRST
Sobre a empresa
A DaVita é um dos maiores provedores de serviços renais dos EUA e tem ações negociadas na bolsa de Nova Iorque. No mundo, a empresa está presente em 12 países, esteando no Brasil desde 2015 em todas as regiões. A companhia conta com mais de 6 mil funcionários e 800 médicos no país.
O grupo atende 17 mil pacientes, realizando mais de 3 milhões de tratamentos e 350 mil procedimentos de diálise intra-hospitalar.
O desafio
Atendemos a DaVita no Brasil, na regional Centro-Oeste, com foco na média gerência. O Regional Manager Carlos Mousinho, junto ao time de Sucesso de Cliente FRST, identificou grandes áreas de atuação para atacar com as jornadas FRST: custo com transporte de pacientes acima do planejado; falhas no processo de faturamento de contas abertas; ocorrência de Glosas; alta taxa de absenteísmo; falhas no lançamento de Estoque e Centro de Custo
A solução
Para atacar os desafios apresentados pelo gestor regional Carlos Mousinho, a DaVita contratou da FRST um piloto para a jornada de solução de problemas para 5 lideranças regionais, cada uma delas focada em um desafio elencado pela gestão.
Os participantes passaram por uma jornada de 5 semanas, com kickoff, definição e validação de problemas, consumo de conteúdo de ponta, colaboração em mentorias semanais e execução ágil do projeto real.
Veja quais foram os resultados alcançados
Redução de custo;
Aumento de receita;
Aumento na satisfação de clientes.
Tamanho
Grande
Segmento
Saúde
Tipo
B2C
ATUAÇÃO
Internacional
Valdecyr Roberte Viguini
Sócio-Diretor | Cajugram
Desenvolver a parte intelectual da equipe, trouxe ótimos resultados na resolução dos problemas e relacionamento entre os líderes. Como forma de concretização de nossa jornada FRST, ao término dos módulos, realizamos um evento de apresentação dos projetos, com premiação dos 3 melhores projetos e entrega de troféu confeccionado na própria empresa.
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