A DaVita é um dos maiores provedores de serviços renais dos EUA e tem ações negociadas na bolsa de Nova Iorque. No mundo, a empresa está presente em 12 países. A companhia chegou ao Brasil em 2015. A companhia conta com mais de 6 mil funcionários e 800 médicos no país. Através de 92 clínicas, 07operações de agudo e 01 centro de acesso vascular, o grupo atende 17 mil pacientes, realizando mais de 3 milhões de tratamentos, 350 mil procedimentos de diálise intra-hospitalar bem como a implementação de milhares de acesso vasculares que são a base para a melhoria profunda de qualidade de vida de seus pacientes Além da atual presença em todas as regiões do País nos Estados de São Paulo, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Bahia, Pernambuco, Ceará, Paraíba, Pará, Rio Grande do Norte, e Distrito Federal, a DaVita Tratamento Renal presta atendimento intra-hospitalar em mais de 360 hospitais em todo o país.

Atendemos a DaVita no Brasil, na regional Centro-Oeste, com foco na média gerência. O Regional Manager Carlos Mousinho, junto ao time de Sucesso de Cliente FRST, identificou grandes áreas de atuação para atacar com as jornadas FRST: custo com transporte de pacientes acima do planejado; falhas no processo de faturamento de contas abertas; ocorrência de Glosas; alta taxa de absenteísmo; falhas no lançamento de Estoque e Centro de Custo

Para atacar os desafios apresentados pelo gestor regional Carlos Mousinho, a DaVita contratou da FRST um piloto para a jornada de solução de problemas para 5 lideranças regionais, cada uma delas focada em um desafio elencado pela gestão. Os participantes passaram por uma jornada de 5 semanas, com kickoff, definição e validação de problemas, consumo de conteúdo de ponta, colaboração em mentorias semanais e execução ágil do projeto real.