Inovação Customer Centric
Inovação Customer Centric
Seu time aprende a promover ações inovadoras com foco no cliente e solucionar problemas de forma criativa, gerando valor para o negócio
Pedro Donati
Especialista FRST
Este é um FRST Original®
Um conteúdo produzido seguindo os mais altos padrões de curadoria e qualidade.
Tópicos abordados
O novo modelo de empresa ágil
Iniciando uma operação customer centric
Squads: times fixos por métrica do negócio
Como implementar seu primeiro squad
Anatomia do squad: tamanho, players e liderança
Armadilhas e boas práticas ao rodar um squad
Governança digital: papéis e cultura
A prática da governança digital
Design thinking: orientação ao cliente
Ferramentas de design thinking
Construindo o cenário para o intraempreendedorismo
Técnicas para inovar focando no cliente
Competências trabalhadas
Colaboração
Inovação
Solução de problemas complexos
Disponibilidade
Disponível em formato 100% online
Recursos
Execução de projeto prático com base no ciclo ágil de aprendizagem
Comunidade e rede de colaboração
1 masterclass com Professor Falconi
15 videoaulas com o especialista da jornada
5 sessões de mentoria em grupo com expert certificado no tema
3 whitepapers interativos
Estudo de caso com 5 vídeos e podcasts
Jornada
Empresas estão se transformando para colocar o consumidor no foco de sua cadeia de inovação, afinal manter-se competitivo significa garantir que as interações entre marca e cliente aconteçam com frequência de forma assertiva.
Nesta jornada, seu time vai aprender a como preparar processos e mindset para que toda a empresa funcione agindo de acordo com o comportamento e a necessidade do cliente. Squads, governança corporativa, design thinking e intraempreendedorismo são alguns dos tópicos abordados que poderão transformar seu modelo e cultura de inovação.
Como as pessoas empoderadas pela FRST aceleram sua empresa
de forma ágil, como mais receita, inovação e rentabilidade
com aprendizagem
contínua em desafios reais
de forma colaborativa,
interagindo com colegas
Depoimentos
Para Sinagro o diferencial da FRST é a aplicabilidade! As pessoas conseguem aplicar o que aprendem. Este é o grande diferencial da plataforma, fazer acontecer na realidade. Muitas mudanças… só a redução dos tempos no financeiro pagou o investimento.
ELIZABETE GONÇALVES
Educação Corporativa | Sinagro
Com a plataforma FRST vimos uma mudança de mindset dos colaboradores para um olhar de buscar os problemas da companhia e resolvê-los. Criou-se a importância de não só fazer o projeto, mas medir e ver o resultado. Nós tínhamos as pessoas e queríamos resultados excepcionais.
ELEN CUSTÓDIO
Treinamento e Desenvolvimento | Gazin
A FRST possibilitou uma mudança no mindset do time de modo a gerar mudança em prol de resultados para a organização.
ROBERTO RODRIGUES
Treinamento e Desenvolvimento | Gazin
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