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Originals
Inovação Customer Centric
Promova ações inovadoras com foco no cliente e solucione problemas de forma criativa, gerando valor para o negócio.
Este é um FRST Original®
Um conteúdo produzido seguindo os mais altos padrões de curadoria e qualidade.
Um conteúdo produzido seguindo os mais altos padrões de curadoria e qualidade.
Nossas jornadas contam com a tecnologia de ponta Agile Learning Experience®:
Identifique e resolva problemas reais com mindset ágil.
Identifique e resolva problemas reais com mindset ágil.
Tópicos abordados
- Inovação em contexto
- O novo modelo de empresa ágil
- Iniciando uma operação customer centric
- Squads: times fixos por métrica do negócio
- Como implementar seu primeiro squad
- Anatomia do squad: tamanho, players e liderança
- Armadilhas e boas práticas ao rodar um squad
- Governança digital: papéis e cultura
- A prática da governança digital
- Design thinking: orientação ao cliente
- Ferramentas de design thinking
- Construindo o cenário para o intraempreendedorismo
- Técnicas para inovar focando no cliente
Recursos
- Execução de projeto prático com base no ciclo ágil de aprendizagem
- Comunidade e rede de colaboração
- 1 Masterclass com Professor Falconi
- 15 Vídeoaulas com o especialista da jornada
- 5 sessões de mentoria em grupo com expert certificado no tema
- 3 Whitepapers interativos
- Estudo de caso com 5 vídeos e podcasts
Competências trabalhadas
- Colaboração
- Inovação
- Solução de problemas complexos
Disponibilidade
Disponível 24/7 em formato 100% online
Jornada
Este conteúdo é recomendado de acordo com nossa inteligência artificial, baseando-se nos problemas e lacunas de cada indivíduo, e fazendo parte de um ciclo ágil de solução de problemas com foco em resultado
Especialistas FRST
Empresas estão se transformando para colocar o consumidor no foco de sua cadeia de inovação, afinal manter-se competitivo significa garantir que as interações entre marca e cliente aconteçam com frequência de forma assertiva.
Nesta jornada, você vai aprender a como preparar os seus times, processos e mindset para que toda a empresa funcione agindo de acordo com o comportamento e a necessidade do cliente. Squads, governança corporativa, design thinking e intraempreendedorismo são alguns dos tópicos abordados que poderão transformar seu modelo e cultura de inovação.
Desenvolva as competências certas para o futuro, que começa hoje
Promova ações inovadoras com foco no cliente e solucione problemas de forma criativa, gerando valor para o negócio.
Inovação Customer Centric
Acesso
Disponível 24/7 em formato 100% online
O que os usuários dizem
Excelente módulo de aprendizado. Reforça uma reflexão muito importante nas empresa. Nosso cliente está no centro da empresa e como devemos, com velocidade, alinhar todas as áreas da nossa empresa para responder que sim, o cliente está no centro da nossa empresa.
Edison Alexandre Neves de Oliveira
Gerente de Fábrica
O treinamento aborda questões práticas que podem servir para direcionar as ações de nosso dia-a-dia, e problemas que aparecem frequentemente em nosso cotidiano. As aulas são dinâmicas e o conteúdo interessante, explanado com exemplos práticos e que ajudam a absorver facilmente os conceitos. Recomendo!
Denis
Sr. Group Product Manager
2020 foi um ano muito complicado e a ideia era que, ao trabalhar com leadership mindset and communication, também seria bastante trabalhada a questão do growth mindset. Ou seja, apesar da diversidade, trabalhar com a mentalidade de crescimento.
Cassio Scarpi
Global Head of Operations & Training