Um conteúdo produzido seguindo os mais altos padrões de curadoria e qualidade.
Desvendando o poder da experiência do cliente
Time engajado = cliente feliz
Aprendendo com os melhores
Seja a pessoa certa, no lugar certo
O ciclo de desenvolvimento de talentos
Pessoas + Tecnologia: o futuro dos negócios
A anatomia da jornada do cliente
Empoderando a linha de frente
A engenharia da criação de valor
Prazer em Servir
Compartilhar poder para ter poder
Storytelling: uma habilidade para lideranças
Flexibilidade cognitiva
Orientação para servir
Liderança
Disponível em formato 100% online
Execução de projeto prático com base no ciclo ágil de aprendizagem
Comunidade e rede de colaboração
13 videoaulas com o especialista da jornada
5 sessões de mentoria em grupo com expert certificado no tema
4 whitepapers interativos
Estudo de caso com 5 vídeos e podcasts
As mudanças de comportamento do consumidor se tornam prioridade ao ultrapassar a supremacia de indicadores, colocando a experiência das pessoas no centro das decisões.
Esta jornada encoraja pessoas e organizações a reorientar seus esforços para transformar em rotina a proximidade com as reais necessidades dos clientes. A lógica de desenvolver a verdadeira essência de servir cria novas habilidades e desafia cada profissional a pensar na sua contribuição na jornada que entrega soluções excepcionais.
